1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site
www.myspaboutique.ch (ci-après « le Site »), exploité par MySpaBoutique.ch, société établie en Suisse.
Elles régissent les relations contractuelles entre MySpaBoutique.ch et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
2. Offres et disponibilité
Les offres de produits présentées sur le Site sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, MySpaBoutique.ch en informe le Client dans les plus brefs délais et propose, au choix :
- le remplacement par un produit équivalent,
- un avoir,
- ou le remboursement du montant payé.
3. Produits
MySpaBoutique.ch propose des pièces détachées et produits d’entretien pour piscines et spas.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences (couleur, packaging) sans affecter la fonctionnalité.
Lorsque proposé, il est précisé si un produit est d’origine constructeur ou compatible.
4. Prix
Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA incluse, conformément à l’Ordonnance sur l’indication des prix (OIP).
Ils ne comprennent pas d’éventuels frais supplémentaires spécifiques (livraison express, installation), sauf mention contraire.
MySpaBoutique.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et confirmation par e-mail.
MySpaBoutique.ch se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement ou un historique de retours anormaux.
6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- TWINT
- PayPal
- Virement bancaire
- Achat sur facture (sous réserve d’acceptation et éventuellement assorti de frais)
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
En cas de paiement sur facture, MySpaBoutique.ch se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Client.
Un retard de paiement entraîne l’application des dispositions légales suisses en matière de poursuites.
7. Livraison
7.1 Zone desservie
MySpaBoutique.ch livre exclusivement en Suisse.
7.2 Délais
Les délais moyens sont de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
7.3 Transport
Les expéditions sont assurées par La Poste Suisse ou un transporteur partenaire via notre centre logistique.
7.4 Frais de livraison
La livraison standard est incluse. Des frais peuvent s’appliquer pour des demandes spéciales (express, rendez-vous, colis hors gabarit).
7.5 Risques
Les risques sont transférés au Client dès la remise du colis par le transporteur.
En cas de dommage visible, le Client doit le signaler immédiatement au livreur et à MySpaBoutique.ch.
8. Droit de retour
8.1 Délai
Nous offrons un droit de retour volontaire de 14 jours calendaires à compter de la réception.
8.2 Conditions
Le produit doit être :
- Neuf, non utilisé et non installé.
- Complet et dans son emballage d’origine.
8.3 Exceptions
Ne sont pas repris :
- Produits personnalisés.
- Produits d’entretien ou consommables ouverts.
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
8.4 Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du Client.
9. Garanties
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication (art. 197 et suivants CO).
La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, installation incorrecte ou absence d’entretien.
10. Installation
MySpaBoutique.ch propose, sur devis, un service d’installation via des partenaires agréés. Ce service est facturé séparément.
11. Responsabilité
MySpaBoutique.ch n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de jouissance ou pertes d’exploitation liés à l’utilisation des produits, sauf disposition impérative contraire du droit suisse.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD pour les clients de l’UE.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
13. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience.
Le Client peut configurer ses préférences via notre bandeau cookies.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur suisse.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
15. Droit applicable & for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique exclusif est situé au siège social de MySpaBoutique.ch, sous réserve d’un recours auprès du Tribunal compétent.